Retourneren & Transportschade / Returns & Transport Damage

Retourneren;

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren met opgaaf van een geldige reden. Je hebt na annulering 14 dagen tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je eigen adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Via een retourlink is het heel eenvoudig om een artikel retour te sturen. De kosten van het retoursturen zijn gelijk aan de verzendkosten.

Mocht je geen gebruik maken van de retourlink dan adviseer ik je om je retournering met track & trace en verzekering te versturen. Op deze manier kun je altijd bewijzen dat je iets retour hebt gestuurd mocht dit verdwijnen bij de post. Doe je dit niet en komt het niet aan bij ons, dan kan ik de retourzending helaas niet afhandelen.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan mij geretourneerd dienen te worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@kerstdorpfan.nl. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Transportschade:

Ondanks dat ik mijn uiterste best doe om alles goed te verpakken in stevige dozen en gebruik te maken van opvulmaterialen en luchtkussenfolie kan het altijd gebeuren dat er met een pakket onzorgvuldig om wordt gegaan tijdens transport en er schade ontstaat.

Alle pakketten die ik verzend worden verzekerd tegen schade en vermissing. Om gebruik te kunnen maken van de verzekering zijn er een aantal voorwaarden waar aan voldaan moet worden;

- De schade dient meteen na ontvangst per email bij mij te worden gemeld
- Van de volgende zaken dient een foto gemaakt te worden en via de mail meegestuurd te worden;
     - De uiterlijke kenmerken van de zending
     - Eén foto van de hele buitenkant van het pakket
     - Eén foto van het verzendlabel (duidelijk leesbaar)
     - Eén foto van het geopende pakket
     - Eén foto van alle typen binnenverpakkingen
     - Eén foto van de volledige inhoud van de zending
     - Eén foto van het gehele beschadigde artikel
     - Eén detailfoto van de schade 
- De omverpakking mag pas vernietigd worden na afhandeling van de schade
- In sommige gevallen kan een schaderapport van een lokaal postkantoor nodig zijn
- In de meeste gevallen dient het beschadigde item retour gestuurd te worden naar de verzekering. In dat geval ontvang je een retourlabel van mij.
- Voordat de schade afgehandeld is mogen items niet gelijmd / hersteld worden.

Indien aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan is worden schademeldingen niet in behandeling genomen.

 

---------------------------------------------------------------------------

Returns

You have the right to cancel your order up to 14 days after receipt, stating a valid reason. You have 14 days after cancellation to return your product. You will then be credited with the full order amount including shipping. Only the costs for returning from your own address to the web store are for your own account.

It is very easy to return an item via a return link. The costs of returning are the same as the shipping costs.

If you do not use the return link, I advise you to send your return with track & trace and insurance. This way you can always prove that you have sent something back should it disappear at the post. If you do not do this and it does not arrive at us, then unfortunately I cannot handle the return shipment.


If you make use of your right of withdrawal, the product with all accessories supplied and - if reasonably possible - in the original state and packaging must be returned to me. To exercise this right you can contact us via info@kerstdorpfan.nl. I will then refund the due amount within 14 days after registering your return, provided that the product has already been returned in good order.

 

Transport damage:

Although I am doing the best I can to pack everything well in sturdy boxes and use filling materials and bubble wrap film, it can always happen that a package is handled carelessly during transport and damage occurs.

All packages I send are insured against damage and loss. In order to use the insurance, there are a number of conditions that must be met;

- The damage must be reported to me immediately upon receipt by email
- A photo must be taken of the following items and sent by email;
     - The appearance of the shipment
     - One photo of the entire outside of the package
     - One photo of the shipping label (clearly legible)
     - One photo of the opened package
     - One photo of all types of inner packaging
     - One photo of the complete contents of the shipment
     - One photo of the entire damaged item
     - One detailed photo of the damage
- The outer packaging may only be destroyed after the damage has been dealt with
- In some cases, a damage report from a local post office may be required
- In most cases, the damaged item must be returned to the insurance. In that case you will receive a return label from me.
- Items must not be glued / repaired before the damage has been dealt with.

If the above conditions are not met, damage reports will not be processed.

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Aanbieding

Afternoon Stroll - NEW 2020 € 7,99 € 6,79
© 2017 - 2020 Kerstdorpfan.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel